1、互联网时代商业生态的重构,在现有营销环节

作者: 公司历程  发布:2019-08-05

微信作为流量巨头腾讯旗下的产品,其更大的野心或是在物联网。天猫逍遥子称“未来的趋势是商务电子化,而非电子商务化”,商务电子化是指用电子的思维来指导商务活动进行,包括营销,供应链,生产,采购,分发等环节。

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目前所谓的O2O不过是当前正在进行的商业革命之后的商业常态。新的商业常态对商业生态进行了重构,消费者与企业之间的互动方式发生了重大变化,传统企业只有主动适应这种变化,才能避免“被革命”的命运。

物联网是未来商务电子化里,在现有营销环节会发生重大变化的一个体现方式,这个变化在第一个观点里会详细说明。腾讯是流量公司,它对未来电商的控制更多是在流量环节,即理解为营销环节,通过微信去布局物联网,会是腾讯的更大野心。具体分析有以下三个观点!

由于个人对O2O的兴趣,之前在知乎上也看到很多人推荐这本书,于是果断买来拜读之。而此书也是国内O2O方面的首部著作,作者不仅从宏观方面描述了O2O的概念,也从各行各业的O2O实际应用方面做了详细的举例,深刻洞悉了O2O在营销、交易、消费体验几大方面的作用以及未来O2O的发展趋势。读后感悟颇深。

1、互联网时代商业生态的重构

第一:用户购物的方式多元化

O2O的概念是于2011年8月由一个美国人提出的,但是O2O的商业行为其实在之前就出现了,在电子商务的初期,国内就有通过移动公司发送电子凭证,消费者凭手机短信到实体店铺领取活动商品。2011年11月,O2O的概念被引入中国,迅速获得了国内IT行业精英、专业媒体、创业草根们的高度关注,这些对互联网具有高度嗅觉的人士发现了它的商业价值。2012年,各界精英们在全国引发了O2O团购热潮,2012年也算是O2O的发展元年。

互联网的出现改变了商业生态各价值链条上的主体及其之间的关系,从而导致商业生态的重构。以零售为例,从零售主体构成看,由于互联网“去中介化”的特点,之前的品牌商、流通商、分销商也成为零售商的组成部分,产业价值链被大幅度压缩。从各主体之间的关系看,互联网的出现导致零售商为消费者提供商品的渠道从线下拓展到线上,零售商面临全渠道的竞争,“信息不对称”的降低也使得金融、物流等相关服务更加便捷、高效。

移动互联有多种表达形式,最简单的一种就是将PC互联原本照抄带到移动端,移动互联能够渐渐成为主流电商购物方式的原因,用户时间碎片化只是其中一个因素,另外一个就是随着PC电商市场的繁盛,商品信息呈现爆炸式的增长,导致用户的决策成本越来越高,移动端由于屏幕和时间的缘故,不得不让商品信息进行简单明了化,这是移动互联的机会产生源。

现在是2016年,O2O在现在已经不是什么新鲜词了,但是它到底包含了几层含义?目前大多数人多把它理解为“Online to Offline",线上消费线下体验的消费模式,将线下的商业机会搬到线上,与互联网结合,比如团购、叫外卖等模式,在线上完成交易,带上电子凭证获得实体的体验。但是"Offline to Online"就不是O2O了么?比如在线下活动中获得了商品宣传的二维码海报,通过扫描二维码到达电商页面进行支付。其实这都是O2O,用一句话概括O2O的含义就是,在移动互联网时代,通过线上的虚拟世界线下的现实世界形成互动的新型商业模式。具体地它分为四种基本模式:

2、从“人场分离”到“人场合一”

购物是需求出发点有二,一个是生理需求,另外一个是心理需求,是一种出于精神上的满足,体验是精神满足的重要环节。随着未来商务的电子化高速发展,越来越多的传统行业会加入电商,但制约这些传统行业触电的弊端就是纯线上无法做到实地体验。

1.Online to Offline(线上交易,线下体验)

在重构的商业生态中,对商业企业影响最大的是其与消费者之间发生关系方式的重大变化。

一个要发展,一个制约发展,历史的车轮无法阻挡,那只能在商务模式上进行妥协,因此O2O模式被广大传统行业所青睐,但目前的O2O模式,更多的是从PC端到线下。谌基平在第一段也提到,随着PC互联的繁盛,用户的决策成本也会越来越高,基于移动互联的简洁性,O2O的模式变化从移动端到线下,或从线下到移动端的O2O模式,会是未来商务的一个重要趋势。

2.Offline to Online(线下营销,线上交易)

依然以零售为例,传统卖场模式下,“人”、“货”和“场”是完成购物行为的三大要素。消费者到商家搭建的卖场购买商家准备好的货物,货物的摆放也遵循一定的规则,货物的所有权在卖场实现转移,此时的“货”与“场”几乎是一体的,“人”则需要到“场”提货。

未来的商务路线,会呈现多元化,不仅有传统的线下购买,也有特色产品的C2C,有品牌效应的B2C,有从线上到线下的O2O,也还会有从线下到线上的O2O,展示的屏幕也会走向多屏化,台式电脑,手机,pad,电视机,甚至是分众的电子广告屏,或户外的大屏幕等。用户的购买行为也会呈现复杂化,由过去单一的接受广告信息到平台下单,会变成跨屏幕选择,跨空间购买等复杂购买形式出现。

3.Offline to Online to Offline(线下营销到线上交易再到线下消费体验)

PC电商模式下,“场”不再是高成本搭建的实体店,而是理论上可以无限拓展商品数量的电商平台,消费者在固定场所的PC端登陆电商平台购买商品,购物信息传至仓库,通过快递的方式送货上门,货物所有权在用户所在地点实现转移。PC电商模式下,人、货、场分离,虽然实现了“货”找“人”,提升了“人”的地位,但“人”仍需要一定程度上去找“场”。

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